Perguntas frequentes.
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Sobre os produtos VIVA
Qual produto VIVA é indicado para mim?
Depende da zona onde procura mais apoio.
Para que serve a VIVA Knee? +
A VIVA Knee oferece compressão e suporte adicional ao joelho.
Para que serve a VIVA Step? +
A VIVA Step foi pensada para proporcionar mais apoio e conforto aos pés.
Para que serve a VIVA Ankle? +
A VIVA Ankle oferece suporte adicional ao tornozelo.
Para que serve a VIVA Compression? +
A VIVA Compression proporciona compressão confortável nas pernas.
Para que serve a VIVA Back? +
A VIVA Back oferece apoio adicional à zona das costas.
Para que serve a VIVA Heel? +
A VIVA Heel proporciona amortecimento e conforto adicional no calcanhar.
Como funcionam os tamanhos e ajustes? +
Depende do produto. Nos produtos ajustáveis pode regular o aperto até encontrar uma posição confortável.
Compra e pagamento
Como sei se a encomenda foi confirmada? +
Depois da compra recebe um email de confirmação.
Posso alterar a encomenda? +
Se ainda não tiver sido expedida, contacte o suporte o mais rapidamente possível.
Que métodos de pagamento estão disponíveis? +
Os métodos disponíveis são apresentados durante a finalização da compra.
Envio e acompanhamento
Quanto tempo demora a entrega? +
A entrega é normalmente efetuada entre 3 e 9 dias úteis.
Posso acompanhar a encomenda? +
Sim. Depois da expedição recebe informação de rastreamento.
Entregam em Portugal Continental, Madeira e Açores? +
Sim.
Devoluções e reembolsos
Posso devolver a minha encomenda? +
Sim, desde que cumpra as condições da política de devoluções.
Como faço uma devolução? +
Contacte o suporte com o número da encomenda.
Recebi um produto danificado. O que faço? +
Contacte o suporte e envie fotografias do produto recebido.
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